Retningslinjer for angrerett

Retur- og Refusjonsvilkår – D2 Merch

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt hos oss. Dersom varen ikke passer, eller du ikke ønsker å beholde den, tilbyr vi en 30 dagers returrett fra den dagen du mottok varen.

Slik registrerer du retur

For å starte en retur kan du velge mellom to løsninger:

1. Registrer retur via din kundekonto
Logg inn i kundekontoen din i nettbutikken og registrer returen direkte der. Dette er den raskeste og mest oversiktlige måten.

2. Eller kontakt oss manuelt
Send en e-post til post@d2merch.no før du sender varen i retur.
Da kan vi registrere returen og gi deg informasjon om videre prosess.

Vilkår for retur

For at vi skal kunne godkjenne en retur må varen:

være ubrukt og i samme stand som da du mottok den
være fri for lukt, hår, flekker eller slitasje
ha alle merkelapper og originalemballasje
returneres på en trygg måte (vi anbefaler sporing)
vedlegges navn og/eller ordrenummer

Returadresse:
D2 Productions AS (D2Shop)
Skogstøstraen 25
4029 Stavanger
+47 908 00 099
post@d2merch.no

Returkostnader dekkes av kunden.

Bærekraft og retur – viktig for oss

Som en sertifisert aktør med B Corp, Miljøfyrtårn, GOTS, Trefadder, Klimapartner og flere bærekraftsforpliktelser, gjør vi det vi kan for å redusere unødvendig transport og avfall.

Derfor oppfordrer vi til at du:

bestiller riktig størrelse ved hjelp av vår størrelsesguide
kontakter oss dersom du er usikker på produkt, dekor eller passform
velger kvalitet fremfor kvantitet

Vi behandler og håndterer returer på en måte som minimerer avfall og maksimerer gjenbruk der det er mulig. Takk for at du hjelper oss ta vare på både produktene og miljøet.

Skader og feil

Kontroller alltid varene når du mottar dem. Ta kontakt med oss umiddelbart på post@d2merch.no dersom:

du har mottatt feil vare
noe mangler i bestillingen
varen er skadet eller defekt

Legg gjerne ved bilder, så sørger vi for en rask og god løsning.

Varer som ikke kan returneres

Av hensyn til produksjon, miljø og kvalitetssikring kan følgende varer ikke returneres:

spesialbestilte produkter
varer med eget trykk, brodering, navn eller logo
produkter produsert spesielt for din bedrift/organisasjon
gavekort
salgs- og outletvarer

Bytte av vare

Ønsker du en annen størrelse eller et annet produkt?

Den raskeste måten er å:

registrere retur (kundekonto eller e-post)
sende varen tilbake
legge inn en ny bestilling

Når returen er godkjent, refunderes beløpet automatisk.

Angrerett (Norge/EU)

I tillegg til vår returrett har du som forbruker også en lovpålagt 14 dagers angrerett etter norsk og europeisk lovgivning. Varen må være ubrukt og i original stand.

Refundering

Når vi har mottatt og inspisert returen, sender vi deg en oppdatering på e-post.

Godkjent retur refunderes til opprinnelig betalingsmetode
Refusjon tar normalt 5–10 virkedager
Banken/kortutsteder kan bruke ekstra tid før beløpet vises

Har det gått mer enn 15 virkedager uten at refusjonen er synlig, ta kontakt med oss på post@d2merch.no.

Kontakt oss

Har du spørsmål om retur, reklamasjon eller angrerett?
📧 post@d2merch.no